Coup de projecteur sur : Ticketchainer
L’Observatoire Sport et Digital donne la parole aux entreprises françaises innovantes dans le secteur du sport.
N’importe lesquelles ? Ce serait mal nous connaître !
Nous avons sélectionné les start-ups et entreprises innovantes les plus pertinentes, selon nous, pour répondre aux enjeux actuels du sport français.
Ticketchainer, la billetterie nouvelle génération.
L’interview en résumé
En résumé
Ticketchainer est une solution de billetterie innovante et personnalisable. Spécialisée dans le sport et tout type d’événements (récurrents ou occasionnels), Ticketchainer intègre de nouvelles fonctionnalités pour intensifier la relation avec le fan.
La solution est hébergée dans le cloud.
L’ambition de Ticketchainer est de transformer la billetterie d’un simple outil de vente de billets à une expérience e-commerce complète en offrant un large panel de services, en front office (parcours d’achat, design) comme en back office (gestion de l’outil).
L'histoire
Alors que l’idée originelle était principalement associée au marché secondaire, Ticketchainer s’est rapidement tournée vers les besoins de leurs premiers clients : les clubs de sport.
L’objectif initial : répondre à leurs besoins en termes de billetterie et innover dans un secteur jusqu’alors peu enclin.
La multiplication des huis-clos imposée par le coronavirus a engendré une réflexion commune entre Ticketchainer et les clubs partenaires.
C’est ainsi que le programme d’affiliation est né, permettant aux clubs de diversifier leurs sources de revenus, malgré le contexte.
Le niveau de fréquentation des stades/salles est ainsi décorrélé de ces revenus 100% digitaux.
L’ADN de Ticketchainer continuera d’être dans la co-construction et l’adaptation aux besoins de ces clients.
C’est ainsi que Ticketchainer va continuer de densifier son réseau pour étendre le maillage. Concrètement, cela passera par l’implémentation de nouvelles interfaces.
Pour s’ouvrir à d’autres besoins, et notamment ceux spécifiques à l’événementiel, TicketChainer poursuit le développement de nouvelles fonctionnalités.
Les principaux apports
Plus qu'une billetterie
Ticketchainer est la première solution à coupler la billetterie et la fidélisation client en proposant notamment un système de gamification intégré au parcours d’achat.
Les gains pour l’utilisateur ?
Un confort et une rupture dans la monotonie de l’achat de billets.
Un écosystème ouvert
Ticketchainer se tourne volontiers vers des partenaires pour compléter son offre.
C’est ainsi que la solution intègre selon les besoins clients, des solutions cashless, CRM, d’application mobile,…
Aussi, Ticketchainer propose à ses clients de monétiser le trafic généré sur sa plateforme de billetterie en l’intégrant à son catalogue d’affiliation.
eCommerce adapté
Au-delà de la billetterie, Ticketchainer accompagne ses clients autour des enjeux de l’eCommerce, grâce à son savoir-faire dans le parcours d’achat ou le design (UX, UI, responsive).
Plus généralement, Ticketchainer se veut un partenaire plus qu’un prestataire.
Le point de vue de l’OSD
Ticketchainer arrive dans le secteur hyperconcurrentiel de la billetterie en ligne avec plusieurs arguments.
L’outil proposé est plus qu’une simple plateforme de billetterie, ce qui la distingue de la majorité de ses concurrents.
La solution est un outil intégrant les enjeux quotidiens des clubs ou fédérations.
Outre l’outil, aussi innovant soit-il, c’est l’état d’esprit de Ticketchainer qui est plaisant, que ce soit dans la volonté de s’inscrire comme un partenaire privilégié sur le long terme ou dans l’ambition d’apporter des conseils commerciaux spécifiques et pertinents à ses clients.